Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Produits imprimés à la demande

1.1. Les t-shirts Umazed sont imprimés à la demande après validation de la commande. Ce mode de production permet d’éviter le surstock et le gaspillage.

1.2. Conformément au Code de la consommation, le client bénéficie donc d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande.

1.3. Pour être éligible à un retour dans le cadre du droit de rétractation, le produit doit être :

  • non porté,

  • non lavé,

  • non endommagé,

  • et retourné dans son état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

2. Produits défectueux ou erreurs de production

2.1. Si vous recevez un article :

  • présentant un défaut de fabrication,

  • comportant une erreur d’impression,

  • ou ne correspondant pas à votre commande,

Umazed s’engage à proposer, au choix :

  • Un remplacement gratuit,

  • Ou un remboursement intégral.

2.2. Procédure à suivre
Pour toute réclamation :

  • Contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception de votre commande ;

  • Envoyez une photo claire du produit concerné ;

  • Indiquez votre numéro de commande.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons de la solution retenue.

3. Articles non retournables

3.1. Ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

  • Les produits portés, lavés ou détériorés après réception ;

  • Les articles retournés incomplets ou endommagés par le client.

4. Délais de réclamation

4.1. Toute demande relative à un défaut de fabrication ou à une erreur de production doit être formulée dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis.

5. Contact

5.1. Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : 📩 contact@umazed.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre une photo du produit concerné.